部 门：网络信息中心               主持人：田爱奎副主任

时 间：03/12/2014  14：30～15:50     地  点：东校区3号教学楼311室

主要内容：

基本情况：网络信息中心是学校信息化建设的主管部门，主要负责校园网的规划与建设、运行与管理、开发与利用工作；负责“数字校园”实施及数据中心的运行管理工作；负责“校园一卡通”系统的管理和服务工作。同时，协调配合学校各职能部门做好信息化及相关的技术支持工作。

问：老师您好，教学楼下的圈存机使用频率较低，而人流量大的食堂门口的圈存机使用频率较高，经常会出现排队的情况，请问能否增加食堂圈存机的数量？

答：我们会考虑将使用频率低的圈存机移装到食堂门口，合理安排圈存机的分布，方便同学们使用。

问：老师您好，丢失校园卡的现象时有发生，请问能否建立校园卡拾取系统？

答：针对这一问题我们已经建立了拾取系统，但效果不好，使用的人并不多，希望捡到校园卡的同学能将校园卡送到校园卡中心的补卡窗口，方便同学寻找。也借此机会呼吁同学们使用校园卡拾取系统。

校园卡拾取系统地址：http://ecard.sdut.edu.cn/

问：老师您好，为了防止有些同学捡到他人校园卡胡乱消费，请问能否设置校园卡最高消费额度？

答：现在，我们的校园卡单次消费最高30元，每日最高消费60元，超过这个消费额度要输入校园卡密码，这也是出于保护同学们的个人财产安全考虑。校园卡的丢失和补办现象很多，希望同学们从自身做起，提高安全防范意识，尽量避免这类情况发生。

问：老师您好，网络信息中心的勤工助学岗位每月260元，但工作量较大，请问能否提高一下？

答：勤工助学岗位的工资是学校学生工作处统一规定的，我们没有办法随意更改，但我们可以增加工作人员，以分担工作量，也希望同学们踊跃参加网络信息中心的纳新活动。

问：老师您好，在网络使用高峰期，无线网网速慢，请问能否改善一下？

答：校园内WLAN忽快忽慢主要和移动公司有关。学校与移动公司合作在大部分宿舍区覆盖了由移动公司独立运营的WLAN，2个宿舍共用一个AP，天线进宿舍，但是由于移动出口带宽有限，所以上网高峰期网速得不到保证，请同学们见谅。

问：老师您好，校园卡中心的工作时间与学生上课时间一致，给同学们及时充值带来不便，请问能否延长校园卡中心的工作时间？

答：现在校园卡充值的途径很多，有圈存机、支付宝，而且现在大部分同学都有支付宝，有时还会有充值奖励活动，使用起来既方便又实惠。人工充值由于收取的现金必须于每天下午3:30之前到财务处结账以便准时交给银行，因此下午的服务时间只能截至到3:20，所以工作时间无法延长，希望同学们能够谅解。

问：老师您好，东校区食堂门口总共有两个圈存机，北苑的圈存机经常出故障而无法使用，导致南苑圈存机前经常出现排队充值现象，请问能否解决这一问题？

答：圈存机设置在食堂门外，灰尘多、风吹日晒，难免出故障，我们接下来会考虑增加食堂门口的圈存机使用数量，并对故障机器进行维修。

问：老师您好，校园卡补办两、三天后才能使用，请问能否改善一下？

答：新的校园卡补办完成后即可使用，旧卡中余额需在挂失72小时后，到柜台转账到新卡中，请同学们谅解。

问：老师您好，请问能否将校园卡和公寓内的水卡合并？

答：宿舍内的热水器是学生公寓管理中心为方便同学们使用而设立的，这个系统可以和校园卡系统对接，同学们可以向公寓管理中心反映情况，由公寓管理中心申请加入。校园卡的应用范围很广，目前还在不断拓展中，有些校内的商家也已经加入，同学们有好的建议可以向我们提出，只要能方便同学们的学习与生活我们会尽力而为。

问：老师您好，校园网网络接口不能每个人都用到，请问能否改善？

答：我们为校园网用户免费提供租用交换机服务，是可以让宿舍内的每个同学都能用到校园网的。

问：老师您好，请问能使无线网信号覆盖教学楼吗？

答：东校区西面部分教学楼是有无线网的，但教学楼增加无线网可能会影响学生上课，这一问题存在争议，我们也在尽力找到合适的办法。

问：老师您好，食堂内的超市可以使用校园卡消费，请问能否使校园内其他超市都可以使用校园卡消费？

答：这要遵循自愿原则，我们鼓励商户加入，学校会对再次招标的商户就这方面问题做一商讨。

问：老师您好，请问能否将学校机房的Access2007升级为二级考试要求使用的Access2010，以方便同学们使用？

答：这需要同学们向本学院相关老师反映，统一升级软件版本。

问：老师您好，校园卡刷错金额，无法返还现金，请问能否解决一下？

答：除毕业情况外，一般是不能用校园卡提取现金的，但特殊情况下还是可以的，我们会再对这一问题进行规范。

问：老师您好，请问能否提高补办后的校园卡质量？

答：校园卡原卡是统一印刷的，而补办的校园卡是我们学校自己打印的，因此存在视觉效果差别，也提醒同学们保管好自己的校园卡，尽量减少丢失补办的情况。

问：老师您好，请问宿舍楼的无线网络能否免费提供给同学们使用？

答：宿舍楼的无线网络属于中国移动公司管理，费用也由该公司收取，请同学们谅解。

问：老师您好，校内移动营业厅套餐业务与校外营业厅不一致，请问如何解决？

答：同学们可拨打10086进行投诉，在此也提醒同学们提高维权意识。

问：老师您好，经常会出现Wlan被别人盗用，流量使用超出并扣费，请问应该如何解决？

答：建议同学们在使用Wlan时，注意安全防范，尽量不要选择自动登录，使用后注销账号。

问：老师您好，移动公司经常出现扣费严重的情况，请问能否在校内增加联通或电信的网络？

答：西校区1-4号公寓是被联通信号覆盖，其余基本都是移动信号覆盖范围，我们正在考虑将校内无线、有线网络统一，但仍需一定时间，希望同学们谅解。

问：老师您好，校外网没有使用时间限制，请问校园网晚上能否不断网？

答：出于网络安全问题的考虑，学生宿舍内不允许私自安装校外网。校园网夜间断网是对自制力差的学生的一个强制性要求，多数高校都在实施这个措施，对此学校也做了论证，论证后决定实施11点断网这个方案。希望同学们可以养成良好的作息习惯。

问：老师您好，请问网络安全应注意哪些？

答：在手机上少安装不必要的软件，尤其是游戏软件；经常更改平常使用的账户密码；浏览网页时不要因为好奇心随意点开网页。这些都可以在一定程度上保障网络安全。

问：老师您好，请问学校网站可以提供美剧等有利于学习的资源共享吗？

答：这涉及到知识产权的问题，暂时无法实现，请同学们谅解。但校内有学科资源共享网站中的资料可以供同学们使用。